当组织在扩大的时候，IT基础机构的复杂性也在增长。 中大型组织通常都有多个服务器，在这些服务器上运行着很多的服务，.如果服务器和客户计算机被分布在不同的地理位置， IT基础结构将会变得非常复杂。

管理一个复杂的IT基础结构是一个挑战。系统管理员必须保证运行着商业应用的核心系统必须有很高的可用性和很好的性能级别。如果系统没有被正确的管理, 用户和计算机可能会碰到频繁的未经计划的宕机或者不理想的性能。Microsoft Operations Manager (MOM) 2005 是一个企业级别的操作管理解决方案，它使系统管理员能非常有效的管理一个复杂的分布式的IT基础结构。